TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nós da Nagami queremos que você fique satisfeito com a sua compra, então caso algum imprevisto aconteça nós iremos te ajudar!
1. Me arrependi da compra. Posso devolver?
Sim! Você pode devolver o produto seguindo as regras:
- Notifique em até 7 dias após recebê-lo (pelo WhatsApp ou e-mail).
- O produto deve estar intacto, sem uso e na embalagem original.
Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.
2. Posso cancelar ou alterar o meu pedido?
Se o pedido ainda não foi despachado, basta nos avisar rapidamente para cancelarmos ou alterarmos. Caso o pedido já tenha sido enviado, você ainda pode devolvê-lo para reembolso.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: “CANCELAR ou ALTERAR PEDIDO – NÚMERO (número do pedido)”.
Produtos fora da categoria pronta entrega:
Se você adquiriu produtos fora da categoria pronta entrega (com 30 a 35 dias para a postagem), lembre-se de que, após 48 horas da confirmação do pagamento, não será mais possível alterar ou cancelar o pedido. Esse prazo é necessário porque, dentro de 48 horas, iniciamos o processo de compra direta com nossos fornecedores internacionais.
3. Tenho como trocar meu produto?
Trocas são possíveis em dois casos:
- Produto com defeito ou danificado: Notifique em até 7 dias e trocaremos por um novo ou reembolsaremos se não houver estoque.
- Trocar por outro produto: Entre em contato pelo [email protected] e te informaremos as instruções para realizar a troca. O item devolvido deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
ATENÇÃO: Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada e entre em contato imediatamente conosco.
Queremos que sua experiência conosco seja incrível. Caso você tenha alguma dúvida ou problema, entre em contato conosco. Nosso e-mail é [email protected]
